Договор публичной оферты
Договор публичной оферты на приобретение товаров через интернет-магазин “winters.by”
Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте: Заказ — запрос, отправленный посредством сайта или телефона интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.
Интернет-магазин — информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.
Покупатель — физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Продавец – ООО “Винтертех”
Товар — имущество, информация о котором размещена на сайте интернет-магазине и предназначенное для продажи.
Сайт интернет-магазина: www.winters.by
1. Настоящая публичная оферта (далее по тексту — оферта) является официальным предложением Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее по тексту — договор РКП) на условиях, указанных на сайте интернет-магазина и определенных в настоящей оферте.
2. Договор РКП является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям договора РКП, изложенным в оферте и на сайте, в целом (без оговорок и дополнений).
3. Условия продажи товара и договора РКП, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернетмагазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.
4. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора РКП ознакомиться условиями оферты, информацией о товаре в интернет-магазине и ценами на него. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
5. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора РКП и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам.
Оформление и принятие заказа
6. Оформление заказа товара в интернет-магазине производится Покупателем через сайт или по телефону интернет-магазина.
7. Режим приема заказов через сайт интернет-магазина: круглосуточно без перерыва на обед и выходных. Режим работы интернет-магазина: пн-птн 8:30-13, 14-17:30.
8. Для оформления заказа в интернет-магазине Покупатель может создать на сайте интернет магазина Личный кабинет (либо Учетную запись), для чего ему необходимо пройти регистрацию на сайте.
9. Каждый Покупатель вправе иметь только один Личный кабинет. В случае если Покупатель имеет более одного Личного кабинета Продавец вправе оставить один на свой выбор и заблокировать все остальные Личные кабинеты Покупателя.
10. Покупатель в целях его идентификации и оформления заказов на сайте интернет-магазина при регистрации заявляет свой персональный логин (свою электронную почту) и пароль. Все последствия передачи третьим лицам своего логина (информации о своей электронной почте) и пароля несет Покупатель.
11. При оформлении заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет.
12. При оформлении заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа:
— наименование и количество товара,
— способ доставки заказанного товара,
— форма оплаты заказанного товара,
— фамилия, имя, отчество Покупателя,
— адрес доставки товара,
— время доставки товара,
— контактный телефон Покупателя,
— адрес электронной почты.
13. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.
14. Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставки товара.
15. Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, т.е. до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом.
16. Реализация товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на сайте интернет магазина и на условиях, установленных в настоящей оферте и на сайте интернет-магазина.
17. Информация о Заказе полученном Продавцом, согласовывается с покупателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, способа оплаты и конкретной даты доставки товара. Конкретная дата доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
18. Продавец подтверждает Покупателю принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению путем уведомления Покупателя о приеме заказа по электронной почте либо по телефону.
19. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый товар или необходимое его количество, продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа.
20. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте Интернет-магазина.
21. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
Доставка и передача товара Покупателю
22. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
23. Способы и условия доставки товара:
23.1. Доставка товара курьером:
— курьерская доставка осуществляется на адрес, указанный в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступ курьера в здание и помещение, указанное в адресе доставки
— производится в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней в интервал времени, указанный покупателем при заказе товара или иной срок, согласованный сторонами;
— курьерская доставка осуществляется бесплатно при условии приобретения товара на сумму не менее 500 бел. рублей. Стоимость курьерской доставки при заказе на меньшую сумму 0,6 р/км бел. Рублей от МКАД.
— курьерская доставка по г. Минску осуществляется бесплатно при условии приобретения товара на сумму не менее 200 бел. рублей. Стоимость курьерской доставки при заказе на меньшую сумму 20 бел. рублей.
— Посылку передают вам после предъявления документа, удостоверяющего личность.
— по правилам, если курьер не застает Вас по адресу доставки, то посылку доставляют на следующий день.
— в обязанности курьеров не входит консультация. В случае необходимости, информацию о товаре можно получить на сайте или у оператора по телефону.
— Срок доставки по Беларуси – 7 дней.
— Срок доставки по Минску – 1-2 дня
23.2. Доставка товара обычным почтовым отправлением:
— доставка производится за счет Продавца при сумме заказа 500 бел. рублей и выше. Стоимость доставки при меньшей сумме заказа 10 руб.
— производится наложенным платежом либо после поступления платежа по безналичному расчету не позднее следующего рабочего дня следующего за днем поступления платежа
— доставка товара производится только в пределах Республики Беларусь в соответствии со сроками и тарифами почтовой организации. Продавец не отвечает за задержку доставки товара почтой.
— в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется.
23.3 Для жителей России и других стран ближнего и дальнего зарубежья доставка осуществляется курьерской службой. Стоимость доставки рассчитывается исходя из габаритов и веса посылки и региона и включается в счет для оплаты заказа.
24. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца info@winterteh.by
25. В случае непринятия заказа по вине Покупателя, все затраты, связанные с возвратом предоплаты несет Покупатель.
26. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
Способы оплаты товара
27. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
28. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
29. Оплата товара Покупателем производится в белорусских рублях (для жителей РБ) или в валюте выставления счета (для иностранных граждан при заказе из ближнего и дальнего зарубежья) в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на сайте Интернет-магазина. Условия возврата (обмена) товара
30. Возврат (обмен) товара производится по адресу: г.Минск,ул.Даумана,13б офис 7
31. Доставка (пересылка) некачественного товара для возврата (обмена) производится за счет средств Продавца.
32. Для оформления возврата (обмена) Покупатель подает Продавцу заявление по электронной почте info@winterteh.by о возврате (обмене) товара. Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена).
33. Возврат (обмен) качественного товара Покупатель вправе возвратить товар в течение 14 дней с момента передачи ему товара.
Покупатель также вправе в течение 14 дней обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет (произвести доплату или Покупателю будет возвращена разница).
Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Предприятия.
При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней.
Возврат (обмен) качественного товара осуществляется за счет Покупателя.
34. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
Возврат денежных средств
35. Возврат денежных средств производится в следующем порядке
— почтовым переводом Если оплата за товар осуществлялась посредством наложенного платежа или через систему «Расчет» (ЕРИП) возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение трех рабочих дней с момента получения Продавцом товара. Расходы по денежному переводу несет Покупатель/Продавец.
— безналичный расчет При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в течение семи календарных дней с момента согласования условий возврата по телефону. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от правил банка-получателя.
Ответственность сторон
36. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
37. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на сайте интернет-магазина.
38. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
39. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
Дополнительные условия
40. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Покупатель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, пол, адрес, телефоны, адрес электронной почты).
41. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
42. Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и СМС — сообщений, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях, и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС — сообщений, уведомив об этом Продавца.
43. Реквизиты Продавца.
Общество с ограниченной ответственностью «Винтертех»
(ООО «Винтертех»)
220002, г. Минск, ул. Даумана 13б,оф-7.
е-mail: info@winterteh.by
Телефон: +375295955596
УНП 193511390,
р/с : BY87ALFA 3012 2C89 0700 1027 0000
Банк: ЗАО "Альфа-Банк". Центральный офис г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
БИК ALFABY2X
Справочно:
* ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З
(выдержки)
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
(выдержки)
— Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировальномножительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
